BOZZA — in revisione legale. Questo testo non è ancora la versione definitiva e può cambiare.
Termini di utilizzo
Versione bozza: 7 novembre 2026
1. Il servizio e le parti
Thea Dental è una piattaforma software per cliniche dentali e call center. Il «Ponte», che collega i pazienti alle cliniche e misura gli appuntamenti svolti, è gestito da [Operatori i Urës — për t'u plotësuar] («Operatore del Ponte»). I contratti commerciali (cliniche, call center) sono stipulati con l’Operatore del Ponte. Software, hosting e assistenza sono forniti da iVoip esclusivamente come fornitore tecnico, con accordo tecnico e accordo sul trattamento dei dati con ciascuna parte.
2. Chi può registrarsi
Solo soggetti regolarmente costituiti: cliniche dentali con licenza valida e call center con NIPT attivo. Ogni registrazione è verificata prima dell’apertura dell’account e può essere rifiutata senza obbligo di motivazione.
3. Prezzi
I prezzi pubblicati sono indicativi; le condizioni definitive sono stabilite nel contratto. Per i pazienti del Ponte la clinica paga un «Servizio di marketing e amministrazione per appuntamento»: un importo fisso per tipo di appuntamento, solo dopo il check-in, mai una percentuale sul valore del trattamento. L’importo non è addebitato al paziente come voce separata.
4. Obblighi del partner
- Rispettare la normativa sulla protezione dei dati e le regole professionali; nessuna pubblicità con prezzi di una clinica indicata per nome.
- Chiamare solo secondo l’autorizzazione del Ponte: il ricontatto richiesto una volta; le altre chiamate verso l’Italia solo dopo la verifica nel Registro pubblico delle opposizioni; il voicebot solo con il consenso alle chiamate automatizzate.
- Call center fuori dall’UE: dichiarare in apertura il Paese da cui chiamano e offrire la richiamata da un operatore nell’UE (art. 24-bis D.L. 83/2012); il voicebot dichiara di essere un’assistente basata su intelligenza artificiale.
- Rispettare subito ogni «non chiamatemi più» o «STOP»; custodire le credenziali.
- Registrare il check-in con correttezza: gli importi del Ponte si basano su questa registrazione.
5. Dati
I ruoli (titolare/responsabile) sono quelli indicati nella privacy policy. Il partner resta proprietario dei propri dati e può chiederne l’esportazione alla chiusura dell’account.
6. Responsabilità
La piattaforma è fornita «così com’è» durante la fase pilota. Viene fatto ogni ragionevole sforzo per la continuità e la sicurezza del servizio, senza garanzia di un numero minimo di pazienti salvo quanto scritto nel contratto pilota.
7. Modifiche
Questi termini possono cambiare. I partner sono avvisati in anticipo di ogni modifica rilevante.